Fortrydelsesret

Du kan fortryde dit køb uden begrundelse inden for 30 dage. Har du købt flere varer i en ordre, kan du vælge at fortryde købet af nogle eller alle varer. Se om tilbagebetaling af leveringsomkostninger ved delvis fortrydelse under afsnittet ”Tilbagebetaling af pengene ved fortrydelse”. Fortrydelsesfristen udløber 30 dage efter den dag, hvor du eller en anden person, som du har valgt (dog ikke transportøren), får varen i fysisk besiddelse. Hvis du har bestilt flere varer i en ordre, og vi ikke kan levere varerne samtidig, løber fortrydelsesfristen fra, du får den sidste vare i fysisk besiddelse. Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag, forlænges fristen til den følgende hverdag.

Fortrydelsesretten gælder kun for forbrugere.

Sådan fortryder du
Du fortryder ved at give os klar besked om, at du fortryder. Du kan fx sende et brev eller en e-mail, hvor du oplyser, at du fortryder, til DRY & COOL, c/o Textile Logistics, Fabriksvej 20, 7441 Bording eller til info@dryandcool.dk 

Du kan ikke fortryde ved at nægte at modtage varen eller ved at undlade at hente den uden samtidig at give besked om, at du fortryder. Fortrydelsesfristen er overholdt, hvis du sender din meddelelse om, at du fortryder købet, inden fortrydelsesfristen på de 14 dage er udløbet. Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os. Du skal selv betale for pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.

Hvis vi får en uafhentet pakke retur og det skyldes fortrydelse, vil vi modregne 39,- kr. som er de reelle returomkostninger, vi bliver pålagt af fragtselskaberne.

Varens stand, når du sender den retur
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage. Det kan f.eks. være, hvis du har vasket produktet.

Hvis du ønsker at bytte den leverede vare til en anden farve eller størrelse, er det smartest at du bestiller på ny, så du med det samme kan se, om varen er på lager. 

Varer kan ikke sendes pr. efterkrav eller uden omdeling. Vi henter således ikke returnerede pakker i pakkeshops. Så derfor bedes du ikke bruge DAO. 

Har du købt før den 1. marts 2024 kan du returnere til DRY & COOL, c/o Textile Logistics, Fabriksvej 20, 7441 Bording. Vi refunderer desværre ikke beløbet for returfragten.

Har du købt den 1. marts 2024 eller senere kan du via dette link dryandcool/retur hente en returlabel og sende dine varer retur. Vi betaler desværre ikke for din returfragt, så 39 kr. bliver modregnet. Vedlæg venligst følgesedlen du får sammen med pakkelablen.

Tilbagebetaling af penge ved fortrydelse
Når du fortryder, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder eventuelle leveringsomkostninger. Det gælder dog ikke ekstra omkostninger, når du har valgt en leveringsform, der er dyrere end den billigste form for levering, som vi tilbyder. Hvis du har købt flere varer i en ordre og kun fortryder en del af dit køb, tilbagebetaler vi ikke leveringsomkostningerne. Vi tilbagebetaler beløbet uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse.