Du kan betale med:
- Dankort/VISA Dankort
- Kreditkortene VISA, MasterCard, Maestro og JCB
- MobilePay
- Viabill
- Apple-Pay
- Google-Pay  

Beløbet trækkes, når varen afsendes.

Vi tager ikke kortgebyrer.

Ved køb med ViaBill vil du først modtage dine varer. Herefter skal du betale din månedsydelse den 20. i hver måned. Betaler du ikke til tiden, vil der blive pålagt et gebyr på kr. 39,-. Hvis du fortryder dit køb, ophører aftalen om betaling hos ViaBill. ViaBill finansierer køb for op til 2.000 kr. Beløb over 2.000 kr. finansieres i samarbejde med SparXpress. Læs mere her: www.viabill.com/kredit 

 
Reservation af beløb
Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme. Pengene reserveres på dit kort eller konto indtil:
1) Vi trækker beløbet, når vi sender varen, eller
2) pengene frigives ifølge aftale med din kortudsteder

Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder.

Levering
Vi vil gøre vores bedste for at sende varerne inden for 24 timer efter modtagelse af din ordre. Normalt sendes varer, der bestilles før kl. 15:00 samme dag.

Varerne bliver leveret med GLS. De leveres som pakke til en valgfri pakkeshop (tankstation, kiosk eller lign.) med leveringstid på ca. 1-2 hverdage.
For at sikre levering af dine varer er du ansvarlig for at angive den rigtige adresse, inklusive gadenummer. Levering til pakkeshop op til 1 kilo koster 39 kr.

I forbindelse med f.eks. Black Friday og Jul kan det forekomme, at din valgte pakkeshop er fyldt op og GLS vælger en anden pakkeshop i nærheden.

Rettidig levering til dig forudsætter, at GLS leverer til tiden.
Vi leverer gerne til Grønland, Færøerne og udlandet, her vil der dog blive pålagt et fragtgebyr i henhold til GLS's priser. Fragtpriserne afhænger af vægt.

Får du leveret til en pakkeshop, ligger pakken klar til afhentning i ca. 7 dage. Du kan ikke fortryde dit køb ved at nægte modtagelse eller ved ikke at hente pakken. Kommer pakken tilbage til os, får du pengene retur for varerne minus returfragtomkostningerne på 39,- dkk. Ønsker du pengene refunderet modregner vi returfragtsomkostningerne på 39 kr, som er de reelle returomkostninger, vi bliver pålagt af fragtselskaberne.


Fortrydelsesret
Du kan fortryde dit køb uden begrundelse inden for 30 dage. Har du købt flere varer i en ordre, kan du vælge at fortryde købet af nogle eller alle varer. Se om tilbagebetaling af leveringsomkostninger ved delvis fortrydelse under afsnittet ”Tilbagebetaling af pengene ved fortrydelse”. Fortrydelsesfristen udløber 30 dage efter den dag, hvor du eller en anden person, som du har valgt (dog ikke transportøren), får varen i fysisk besiddelse. Hvis du har bestilt flere varer i en ordre, og vi ikke kan levere varerne samtidig, løber fortrydelsesfristen fra, du får den sidste vare i fysisk besiddelse. Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag, forlænges fristen til den følgende hverdag.

Fortrydelsesretten gælder kun for forbrugere.

Sådan fortryder du
Du fortryder ved at give os klar besked om, at du fortryder. Du kan fx sende et brev eller en e-mail, hvor du oplyser, at du fortryder, til DRY & COOL, c/o Textile Logistics, Fabriksvej 20, 7441 Bording, info@dryandcool.dk 

Du kan ikke fortryde ved at nægte at modtage varen eller ved at undlade at hente den uden samtidig at give besked om, at du fortryder. Fortrydelsesfristen er overholdt, hvis du sender din meddelelse om, at du fortryder købet, inden fortrydelsesfristen på de 14 dage er udløbet. Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os. Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.

Hvis vi får en uafhentet pakke retur og det skyldes fortrydelse, vil vi modregne 39,- kr. som er de reelle returomkostninger, vi bliver pålagt af fragtselskaberne.

Varens stand, når du sender den retur
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage. Det kan f.eks. være, hvis du har vasket produktet.

Hvis du ønsker at bytte den leverede vare til en anden farve eller størrelse, er det smartest at du bestiller på ny, så du med det samme kan se, om varen er på lager. 

Varer skal returneres til DRY & COOL, c/o Textile Logistics, Fabriksvej 20, 7441 Bording. Varer kan ikke sendes pr. efterkrav eller uden omdeling. Vi henter således ikke returnerede pakker i pakkeshops. Så derfor bedes du ikke bruge DAO. Vi betaler desværre ikke for returfragten.

Har du købt før den 1. marts 2024 kan du returnere til DRY & COOL, c/o Textile Logistics, Fabriksvej 20, 7441 Bording. Vi refunderer desværre ikke beløbet for returfragten. Send ikke til pakkeshops.

Har du købt den 1. marts 2024 eller senere kan du via dette link dryandcool/retur hente en returlabel og sende dine varer retur. Vi betaler desværre ikke for din returfragt, så 39 kr. bliver modregnet. Vedlæg venligst følgesedlen du får sammen med pakkelablen.

Tilbagebetaling af penge ved fortrydelse
Når du fortryder, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder eventuelle leveringsomkostninger. Det gælder dog ikke ekstra omkostninger, når du har valgt en leveringsform, der er dyrere end den billigste form for levering, som vi tilbyder. Hvis du har købt flere varer i en ordre og kun fortryder en del af dit køb, tilbagebetaler vi ikke leveringsomkostningerne. Vi tilbagebetaler beløbet uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse.

Vi kan dog tilbageholde beløbet, indtil vi har modtaget varerne retur, eller til du har fremsendt dokumentation for, at varerne er returneret. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet. Under alle omstændigheder pålægges du ingen former for gebyrer som følge af tilbagebetalingen.

Reklamation - hvis der er noget galt med varen
DRY & COOL yder – i henhold til købeloven – 2 års reklamationsret, ved fejl eller mangler der konstateres ved varens normale anvendelse. Reklamationsretten dækker ikke fejl eller slitage, der er opstået ved forkert håndtering eller ringe vedligeholdelse af produktet. DRY & COOL kontrollerer alle varer inden afsendelse, men hvis varen har en mangel, og du reklamerer rettidigt, har du ret til i første omgang at få varen repareret eller ombyttet. Hvis det ikke kan ske, eller det ikke sker inden rimelig tid, kan du efter omstændighederne få pengene tilbage eller afslag i prisen.

Opdager du en mangel, skal du reklamere til os inden rimelig tid. Vi anbefaler, at du klager hurtigst muligt, navnlig hvis der er tale om transportskader. Reklamerer du inden 2 måneder efter, at manglen er opdaget, er det dog altid inden for rimelig tid. Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine rimelige og nødvendige fragtomkostninger. Gem derfor din kvittering.

Vil du reklamere over et produkt, beder vi dig så detaljeret som muligt oplyse, hvad problemet er. Det er ikke et krav, men det gør det nemmere for os at finde fejlen, og det minimerer ekspeditionstiden for reklamationen.
Send varen forsvarligt emballeret til DRY & COOL, c/o Textile Logistics, Fabriksvej 20, 7441 Bording inkl. begrundelse og faktura. Vi betaler din rimelige returfragt, såfremt reklamationen er berettiget.

Bemærk! Vi modtager ikke returvarer sendt pr efterkrav eller uden omdeling (f.eks. leveret til pakkeshop).

Køber du for det offentlige? 
Så kan det fint lade sig gøre: Du vælger bare Kundetypen "Offentlig" under "Faktureringsadresse". Vi fakturerer elektronisk via EAN-nummer.

Klagemulighed 
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte info@dryandcool.dk Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus.

For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen dog have været mindst 720 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet. Når du handler på en e-mærket webshop, kan du gratis få behandlet din sag - uanset beløbets størrelse. Læs mere her.

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU- kommissionens online klageportal her http://ec.europa.eu/odr
 
Persondata ved køb 
Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os: Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse. Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig. Personoplysningerne registreres hos DRY & COOL og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.

Den dataansvarlige på dryandcool.dk er ejer Mette Højlund.

Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig. Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: info@dryandcool.dk.

Handelsbetingelserne er senest opdateret 22. februar 2024.