LEVERING: 1-2 HVERDAGE    |   SENDER INDEN KL. 15.
Handelsbetingelser

Handelsbetingelser

Betaling
Du kan betale med:
- Dankort/VISA Dankort
- Kreditkortene VISA, MasterCard, Maestro og JCB
- MobilePay
- Direkte bankoverførsel til Nordea, reg nr 2107, kontonr 0727 127 895. Brug venligst dit ordre-ID som betalingsreference.

Beløbet trækkes, når varen afsendes.
 
Levering
Vi vil gøre vores bedste for at sende varerne inden for 24 timer efter modtagelse af din ordre. Normalt sendes varer, der bestilles før kl. 14:50 samme dag.

Varerne bliver leveret med PostNord som pakke eller brev. De leveres som pakke til en valgfri pakkeshop (tankstation, kiosk eller lign.) med leveringstid på ca. 1-2 hverdage.
For at sikre levering af dine varer er du ansvarlig for at angive den rigtige adresse, inklusive gadenummer.

Rettidig levering til dig forudsætter, at PostNord leverer til tiden.
Vi leverer gerne til Grønland, Færøerne og udlandet, her vil der dog blive pålagt et fragtgebyr i henhold til PostNords priser.

Får du leveret til en pakkeshop, ligger pakken klar til afhentning i ca. 14 dage. Når du ikke at hente den og vi får den retur, sender vi den ikke igen, da det koster os ca. 60 kr. Du kan dog selvfølgelig få pengene retur og bestille på ny.

Fortrydelsesret
Du kan fortryde dit køb uden begrundelse inden for 30 dage. Har du købt flere varer i en ordre, kan du vælge at fortryde købet af nogle eller alle varer. Se om tilbagebetaling af leveringsomkostninger ved delvis fortrydelse under afsnittet ”Tilbagebetaling af pengene ved fortrydelse”. Fortrydelsesfristen udløber 30 dage efter den dag, hvor du eller en anden person, som du har valgt (dog ikke transportøren), får varen i fysisk besiddelse. Hvis du har bestilt flere varer i en ordre, og vi ikke kan levere varerne samtidig, løber fortrydelsesfristen fra, du får den sidste vare i fysisk besiddelse. Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag, forlænges fristen til den følgende hverdag.

Fortrydelsesretten gælder kun for forbrugere.

Sådan fortryder du
Du fortryder ved at give os klar besked om, at du fortryder. Du kan fx sende et brev eller en e-mail, hvor du oplyser, at du fortryder, til DRY & COOL, Havremarken 4, Hal A3, 3650 Ølstykke, info@dryandcool.dk. Du kan ikke fortryde ved at nægte at modtage varen eller ved at undlade at hente den uden samtidig at give besked om, at du fortryder. Fortrydelsesfristen er overholdt, hvis du sender din meddelelse om, at du fortryder købet, inden fortrydelsesfristen er udløbet.

Ombytning og returret
Det er vigtigt for os, at du er tilfreds med den købte vare. Og det kan du først endeligt vurdere, når du har varen i hånden. Skulle du fortryde dit køb, kan du returnere din vare indenfor 30 dage fra leveringsdato. Vi tilbagebetaler det fulde beløb få dage efter, at vi har modtaget den returnerede vare. Varen skal være i samme stand som ny og den må ikke have været brugt eller vasket. Varen skal sendes tilbage i intakt og original emballage. Vi refunderer ikke returportoen.

Hvis du ønsker at bytte den leverede vare til en anden farve eller størrelse, er det smartest at du bestiller på ny, så du med det samme kan se, om varen er på lager. Varen du ikke ønsker mere, kan du returnere indenfor 30 dage fra leveringsdato. 
Varer skal returneres til DRY & COOL, Havremarken 4, Hal A3, 3650 Ølstykke. Varer kan ikke sendes pr. efterkrav eller uden omdeling. Vi henter således ikke returnerede pakker i pakkeshops.

Tilbagebetaling af penge ved fortrydelse
Når du fortryder, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder eventuelle leveringsomkostninger. Det gælder dog ikke ekstra omkostninger, når du har valgt en leveringsform, der er dyrere end den billigste form for levering, som vi tilbyder.

Hvis du har købt flere varer i en ordre og kun fortryder en del af dit køb, tilbagebetaler vi ikke leveringsomkostningerne. Vi tilbagebetaler beløbet uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse. Vi kan dog tilbageholde beløbet, indtil vi har modtaget varerne retur, eller til du har fremsendt dokumentation for, at varerne er returneret. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet. Under alle omstændigheder pålægges du ingen former for gebyrer som følge af tilbagebetalingen.

Reklamation - hvis der er noget galt med varen
DRY & COOL yder – i henhold til købeloven – 2 års reklamationsret, ved fejl eller mangler der konstateres ved varens normale anvendelse. Reklamationsretten dækker ikke fejl eller slitage, der er opstået ved forkert håndtering eller ringe vedligeholdelse af produktet. DRY & COOL kontrollerer alle varer inden afsendelse, men hvis varen har en mangel, og du reklamerer rettidigt, har du ret til i første omgang at få varen repareret eller ombyttet. Hvis det ikke kan ske, eller det ikke sker inden rimelig tid, kan du efter omstændighederne få pengene tilbage eller afslag i prisen.

Opdager du en mangel, skal du reklamere til os inden rimelig tid. Vi anbefaler, at du klager hurtigst muligt, navnlig hvis der er tale om transportskader. Reklamerer du inden 2 måneder efter, at manglen er opdaget, er det dog altid inden for rimelig tid. Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine rimelige og nødvendige fragtomkostninger. Gem derfor din kvittering.

Vil du klage til os over en mangel, beder vi dig så detaljeret som muligt oplyse, hvad problemet er. Det er ikke et krav, men det gør det nemmere for os at finde fejlen, og det minimerer ekspeditionstiden for reklamationen.
Send varen forsvarligt emballeret til DRY & COOL, Havremarken 4, Hal A3, 3650 Ølstykke inkl. begrundelse og faktura. Vi betaler din returfragt, såfremt reklamationen er berettiget og du ikke sender varen som quick-brev.

Bemærk! Vi modtager ikke returvarer sendt pr efterkrav eller uden omdeling (f.eks. leveret til pakkeshop).

Køber du for det offentlige? 
Så kan det fint lade sig gøre: Du vælger bare Kundetypen "Offentlig" under "Faktureringsadresse". Vi fakturerer elektronisk via EAN-nummer.

Klagemulighed 
Skulle vi mod forventning ikke kunne blive enige om, hvad du har krav på, kan du indgive en klage over en vare eller tjenesteydelse til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg. Du kan klage til Center for Klageløsning via Nævnenes Hus.
 
Persondata ved køb 
Vi registrerer dine personoplysninger udelukkende med det formål at kunne levere varen til dig, samt yde dig bedst mulig service i forbindelse med dit køb. Alle informationer opbevares på sikker vis. Oplysningerne bliver ikke på nogen måde stillet til rådighed for tredjemand.

Cookies
Cookies er nødvendige for at få vores hjemmeside til at fungere. De giver os også information om, hvordan du bruger vores hjemmeside, så vi kan forbedre den for dig og andre. Cookies på DRY & COOL bruges til trafikmåling og optimering af sidens indhold.